Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones

En Ikigai Wellness Spa trabajamos con productos de cuidado de la piel cuidadosamente seleccionados. Por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

Productos de Skincare

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Los cambios únicamente serán aceptados si el producto se encuentra sin abrir, en su empaque original, en perfectas condiciones y la solicitud se realiza dentro de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de compra.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu orden. Será requerido enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque original.
Una vez evaluado el caso, se procederá con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según aplique.

Gift Cards

Las gift cards no son reembolsables ni elegibles para cambios bajo ninguna circunstancia.

Consideraciones Finales

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones. Para iniciar un proceso de cambio o reclamación, debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto.